V Babylonu zákulisí
Každý měsíc patnáctého můžete na Lidické ulici narazit na dnes již neobvyklou věc – na obrovské fronty lidí. Tyto fronty jsou o to zvláštnější, že lidé nečekají například na zboží ve slevě, jak bychom mohli předpokládat, ale že si přišli pro lístky do svého oblíbeného divadla. A jsou ochotni čekat na ně v mrazu či dešti několik hodin. O tom, jak se můžete nejlépe dostat k lístkům, jsem si povídala s osobami nejpovolanějšími – s pokladními.
Martina Vrtěnová je ze všech pokladních nejmladší, je jí 28 let. Baví ji výtvarné umění a četba. Jejím velkým koníčkem je zpěv, dříve zpívala v hudební skupině. Chtěla studovat konzervatoř, ale kvůli svému zdravotnímu handicapu své přání zavrhla.
Pokud udělají Superstar do třiceti let, tak to třeba ještě zkusím, směje se. Martina v divadle pracuje od září, a tak jsem se jí zeptala hlavně na věci, které se týkají předprodeje.
Tak obrovské fronty jsou tu pořád?
Pořád ne, bývá to tak většinou patnáctého, protože to začíná předprodej na následující měsíc. Pokud patnáctého vychází na sobotu nebo neděli, tak je předprodej zahájen následující pondělí.
A od kolika hodin tu diváci čekají?
Předprodej začíná v osm ráno, ale paní uklízečky říkají, že zde lidé stojí už tak od pěti, aby dostali opravdu ty lístky, které chtějí.
Kolik lístků patnáctého prodáte?
Spoustu. Avšak diváci, na které se zrovna patnáctého nedostalo, nemusí zoufat, neboť mnozí „hříšníci“ nechávají propadnout své rezervace. Nejlepší radou, jak zjistit, na které představení jsou ještě volné lístky, je sledovat internetové stránky divadla (www.mdb.cz), které jsou denně aktualizovány. Samozřejmě, tuto službu poskytujeme i po telefonu.
Další pokladní MdB je Ludmila Kulová, která do divadla nastoupila spolu s Martinou Vrtěnovou v září. Ráda vaří, cestuje a miluje divadlo. Do MdB chodila ještě v době, kdy zde nepracovala, neboť je pro ni nezbytný bezbariérový přístup.
Jak je to s lístky na generálky a předpremiéry? Dají se koupit stejně jako klasické lístky?
Ano, lístek na předpremiéru stojí 120 nebo 140 korun. Kdy se předpremiéry a generálky konají se diváci dozví na internetu nebo na tištěném programu. Lístek se dá koupit patnáctého u přepážky popřípadě šestnáctého zamluvit telefonicky, pokud něco zůstane.
Je o tyhle lístky větší zájem než o lístky na reprízy?
Určitě, hlavně ze strany důchodců. Předpremiéry jsou hned vyprodané.
Jaké máte od září zkušenosti s diváky?
Zatím samé dobré. Pokud bývají diváci z toho dlouhého čekání nervózní, tak si to na nás nevybíjejí.
Paní Miluše Ambrožová v divadle pracuje s menší přetržkou už deset let. Téměř na dva roky odešla do důchodu, ale pak kolegyně potřebovaly pomoc, a tak znovu nastoupila. Jejím největším koníčkem je zahrádkaření.
Za deset let už můžete zhodnotit, zda se nějak proměnily skupiny diváků, kteří do divadla chodí. Přibyli v posledních letech například mladší diváci? Nebo je složení stále stejné?
Možná dnes chodí více mladých lidí než dřív, ale hlavně máme stálé diváky. Někteří sem chodí třeba už dvacet let.
Takže se s některými diváky už znáte?
Ano, kolikrát už si pamatuji i jména. Hlavně studentů, protože když jim dáváme 50% slevu, tak musíme vyplnit jméno, rok narození a školu. To se pak vždycky smějí a diví se - to není možný, kde to máte v té hlavě. Nebo když začíná předprodej – to už víme, kdo bude stát v té první desítce! (smích)
A jaká je nálada mezi lidmi, kteří tak dlouho čekají na lístky?
No, trošičku se mezi nimi za těch posledních pár let zvýšila agrese. Ale na tom se asi podepisuje celkově doba, ve které žijeme.
Snaží se vás diváci uplatit?
Ne, to my jsme zásadně proti. Někdy se stane, že nám tady někdo nechá čokoládku, řekne třeba - Vy jste byla hodná, tady máte - tak to ano. Ale nechat se uplácet – to neexistuje!
Ale zkouší to?
Ale ano, zkouší, ale to v žádném případě nejde. Reprezentujeme přece divadlo!
Zdena Chytilová žije s manželem, syny už má velké. Vnoučata ale ještě bohužel nemám, směje se. Její největší láskou jsou muzikály - nejraději má Svět plný andělů a West Side Story.
Vás se snažil někdo uplatit?
Ale ano, ale moc vážné to nikdy nebylo. Někdy se lidé zlobí, argumentují – my vám tady necháme padesát korun a proč vy byste nám nemohla sehnat vstupenky! Lidé si myslí, že máme velkou pravomoc, ale tak to samozřejmě není. My si lístky pro sebe nenecháváme. No a ta zloba se pak obrátí na nás, nikdo si nejde stěžovat dál. Pokladna je takový odrazový můstek.
A jak je to se studentskými slevami?
Rozlišujeme děti a studenty. Do patnácti let nám stačí jméno a ročník narození, žádný doklad nepotřebujeme. Studenti od patnácti do šestadvaceti let nějaký doklad ukázat musí – ISIC kartu nebo index. Dále máme svoje kartičky, stačí vyplnit jméno a nechat si to ve škole potvrdit razítkem.
A předplatné?
Sezonní předplatné je určeno dnem, tam divák ví, že bude chodit například vždycky ve středu. Roční předplatné je od ledna do prosince, a to může být představení kdykoliv – někdy jsou dvě za měsíc, pak třeba dlouho žádné není. Kdy bude další představení předplatitelské skupiny se diváci dozví na malé tabuli tady u nás v divadle. Cena lístků u předplatného je pochopitelně nižší a hlavně diváci nemusí stát fronty.
Dagmar Rožnovská pracuje v divadle také téměř deset let. Je vyučená pánská krejčová, ale svou profesi opustila kvůli zdravotním problémům.
I vy zde pracujete dlouho, podle vás se skupina diváků nějak změnila nebo ne?
Řekla bych, že k nám do divadla chodí všechny věkové kategorie. Někdy i abnormálně malé děti, které bych já osobně do divadla ještě nebrala.
Musíte v práci často řešit s diváky konflikty? Nebo zde konflikty nejsou?
To víte, že jsou. Jako všude. Ale není to nijak hrozné. Ono se na to nepříjemné rychle zapomene, když vás někdo pochválí nebo vám poděkuje.
Sledujete představení Městského divadla?
Ano, sleduji. Když jsem nastoupila, tak jsem na představení chodila hlavně ze studijních důvodů, abych věděla, co mohu divákům nabídnout. Ale tak se mi to zalíbilo, že dnes už to beru jako samozřejmou věc a chodím na všechna představení.
Jaké představení je vaše nejoblíbenější?
Mám ráda hudbu, takže u mě vedou muzikály. Miluju West Side Story a jako poslední jsem teď viděla Vlasy. Ty se odehrávají v době mého mládí, tak se mi moc líbí.
Až nebudete moci příště sehnat lístky na své vysněné představení, tak neklesejte na mysli. Zkuste se řídit radami paní pokladních, opravdu jsou velmi milé a pokusí se vám vyjít maximálně vstříc. A když vám nebudou moci vyhovět, nezlobte se… Ono je Městské divadlo opravdu hodně oblíbené…